Os Serviços serão prestados através dos seguintes meios e nesta ordem especificamente:
A. Atendimento 24h sendo 7 dias por semana através do Chat Web;
B. Atendimento via acesso remoto, com o uso de software que permitirá ao técnico da SERVICE a realização do diagnóstico, e sempre que possível tecnicamente a solução do problema indicado pelo Usuário, a distância, caso não seja possível a solução.
C. Atendimento através de visita técnica, quando não for possível, através das opções anteriores, obter-se um diagnóstico conclusivo ou este indique a necessidade de visita presencial para solução do problema indicado pelo Usuário. O Usuário fica desde já ciente que os Serviços abrangem única e exclusivamente a atuação sobre os seguintes problemas identificados pelo Service em seu equipamento:
A. Diagnóstica identificação e determinação de problemas ocorridos com os equipamentos do Usuário sejam com relação aos Softwares ou Hardwares componentes destes equipamentos, com base nos relatos de mau-funcionamento fornecidos pelo próprio Usuário.
Ademais, o Usuário fica expressamente ciente que os Serviços somente poderão ser prestados sobre os seguintes equipamentos:
✓ Desktops e Notebook com o sistema operacional Microsoft Windows, IOS
✓ Roteadores Domésticos,
✓ Roteadores Wireless,
✓ Periféricos conectáveis a um PC, como: Scanner, Impressoras, Webcam, e outros que são diretamente relacionados à utilização para fins de informática.

Especificação:

ATIVAÇÃO DO PLANO
O plano Platinum Fit deverá ser ativado pelo Usuário em um prazo máximo de até 90 dias sob pena de ficar INATIVO (Cancelado). O prazo é contado após a aquisição do plano pelo Parceiro Conveniado.
Fica sob responsabilidade do Parceiro Conveniado enviar os dados cadastrais do Usuário ou solicitar que o mesmo realize seu cadastro pelo site da RM Corporation Group – RM Service (www.rmcorp.com.br ). Após receber os dados a empresa emitirá o TERMO DE USO do plano Platinum Fit e enviará por e-mail ao Usuário cadastrado e o mesmo deverá assinar eletronicamente. (Assinatura eletrônica é a associação do documento eletrônico com evidências eletrônicas, que comprovam a autoria da assinatura atendendo as normas da MP n° 2.200-2).
Após a assinatura o Usuário entrará em contato com a RM Corporation Group – RM Service (www.rmcorp.com.br), e solicitará a ativação de seu Plano via chat. Exemplos; Vídeo 1 – Vídeo 2
Os equipamentos do Usuário para ser ativado o plano deverão estar devidamente ligados a um estabilizador de energia ou no – break e os mesmos em perfeitas condições de uso, caso contrario não será realizada a ativação do plano, sendo solicitado ao Usuário que substitua o equipamento por outro ou realize o reparo necessário do mesmo.

Dimensões da Embalagem (Largura X Altura X Profundidade): 1 x 1 x 1 cm

Peso do produto: 1 kg

Importante:

Os Serviços somente darão direito ao atendimento de um único conjunto de equipamentos e periféricos previamente cadastrado pelo Usuário junto a RM Corporation Group – RM Service, através da concessão de número de série ou qualquer outra forma de identificação de equipamento definido ou solicitado pela mesma através de sua ATIVAÇÃO TÉCNICA.
#NÃO COBERTOS PELO PLANO
Não estão incluídos no escopo do presente Proposta de Contratação a prestação dos Serviços em equipamentos não diretamente relacionados à informática, tais como, mas sem se limitar, Home Theater, TVs e periféricos tipo PDAs. Além disso, fica desde já expressamente definido que os Serviços não se aplicam a equipamentos de uso comercial, industrial ou empresarial, tais como, mas sem se limitar, servidores, roteadores de redes empresariais, redes empresariais, mainframes, dentre outros.
Os Serviços não incluem a comercialização ou qualquer outra forma de fornecimento de peças, hardware ou equipamentos físicos pela RM Corporation Group – RM Service ao Usuário. Caso seja, de qualquer maneira, diagnosticado que o problema apontado pelo Usuário envolve a necessidade de fornecimento de referidas peças, a RM Corporation Group – RM Service ou qualquer de seus parceiros indicará tal conclusão ao Usuário, ficando a cargo deste obter, independentemente e às suas próprias custas, tais peças, em plenas e totais condições de funcionamento, para a substituição/instalação nos equipamentos.

Conteúdo da Embalagem:

Ademais, o Usuário fica expressamente ciente que os Serviços somente poderão ser prestados sobre os seguintes equipamentos:
✓ Desktops e Notebook com o sistema operacional Microsoft Windows,
✓ Roteadores Domésticos,
✓ Roteadores Wireless,
✓ Periféricos conectáveis a um PC, como: Scanner, Impressoras, Webcam, e outros que são diretamente relacionados à utilização para fins de informática.